Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží BMW (prodávající: Horimex cars s.r.o., se sídlem Sokolská 579/15, 772 00 Olomouc, IČ: 25852060, DIČ: CZ25852060, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném KS v Ostravě, oddíl C, vložka 21891, tel: 585 208 923, mobil: 774 884 832, fax: 585 220 040, e-mail: zhorak@bmwolomouc.cz, fabianova@bmwolomouc.cz - dále jen „prodávající“) v internetovém obchodě na stránkách www.bmw-shop.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).

Objednávka a uzavření kupní smlouvy, ochrana osobních údajů

1. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.
6. Vyplněním osobních údajů (např. jméno, adresa, telefon, e-mail) do objednávky v rámci internetového prodeje zboží BMW kupující dává prodávajícímu souhlas s jejich zpracováním. Tyto poskytnuté údaje jsou prodávajícím považovány za diskrétní a jsou chráněny proti zneužití. Zásadně nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na zpracování a vyřízení objednávky (např. přepravci apod.) a to pouze v nutném rozsahu.

Platební a dodací podmínky

1. Zboží je zasíláno na dobírku po celé ČR nebo je možné ho vyzvednout osobně v provozovně/prodejně prodávajícího na adrese:  Horimex cars s.r.o., Sokolská 579/15, 772 00 Olomouc.
2. U zboží zasílaného na dobírku je konečná částka za objednané zboží vyšší o poštovné, které činí 135,- Kč. Balné neúčtujeme. Všechny uváděné ceny jsou včetně DPH.
3. U objednávky s kupní cenou vyšší než 10.000,- Kč je nutná záloha ve výši 50% z celkové výše objednávky. Zálohu lze zaslat na účet prodávajícího číslo: 35-1878780257/0100, popř. je možné složení zálohy v hotovosti v provozovně/prodejně prodávajícího na adrese: Horimex cars s.r.o., Sokolská 579/15, 772 00 Olomouc.
4. Možný je i osobní odběr s předchozí platbou v hotovosti a to v provozovně/prodejně prodávajícího na adrese: Horimex cars s.r.o., Sokolská 579/15, 772 00 Olomouc. V tomto případě je konečná částka nižší o poštovné.
5. Zboží v případě volby doručení dobírkou zasílá prodávající do 7mi pracovních dnů od vzniku kupní smlouvy, v případě delšího dodacího termínu je o tomto zákazník neprodleně informován.

Reklamační řád

Před odesláním každé objednávky kupujícímu je zboží prodávajícím pečlivě zkontrolováno, aby tento minimalizoval jakékoliv reklamace. Pokud se i přesto vyskytne případná reklamace, postup je následující:

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem a platnými právními předpisy ČR.
2. Kupující je povinen při doručení balíku zkontrolovat, zda balík nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud je balík poškozen a kupující usoudí, že mohlo být poškozeno i zboží uvnitř, doporučuje se kupujícímu balík nepřevzít. O případném poškození balíku během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat i prodávajícího. Česká pošta balík vrátí a prodávající uplatní reklamaci na poškozený balík.
3. Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona (24 měsíců), která začíná běžet od data převzetí věci kupujícím.
4. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, za závadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání.
5. Záruka se dále nevztahuje na závady a škody způsobené nesprávným užíváním výrobku, jeho nesprávnou údržbou nebo jiným poškozením uživatelem nebo způsobené vnějšími událostmi.
6. V případě, že dodaný výrobek není ve shodě s kupní smlouvou (je v rozporu s kupní smlouvou), má kupující právo požadovat buď výměnu věci, nebo opravu, není-li takový postup možný, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo ho sám způsobil.
7. Vznikne-li na dodaném zboží reklamovatelná vada, resp. zboží je v rozporu s kupní smlouvou, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem anebo osobně v provozovně/prodejně prodávajícího na adrese: Horimex cars s.r.o., Sokolská 579/15, 772 00 Olomouc. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese: Horimex cars s.r.o., Sokolská 579/15, 772 00 Olomouc nebo na e-mailové adrese: zhorak@bmwolomouc.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno a příjmení kupujícího, kompletní adresu kupujícího, telefon a e-mail kupujícího, číslo nebo datum objednávky, číslo prodejního dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Po obdržení tohoto oznámení prodávající informuje kupujícího o následném postupu.
8. V případě, že vadu, na nichž se vztahuje záruční doba, lze odstranit, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu výrobku za stejný výrobek nebo výměnu jeho součásti, pokud se vada týká jen této součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
9. Způsob vyřízení reklamace: Po obdržení oznámení o reklamaci prodávající bez zbytečného odkladu informuje kupujícího o dalším postupu v závislosti na druhu zboží.
   Prodávající je povinen provést prohlídku reklamovaného zboží a následně – bez zbytečného odkladu (předpokládá se cca do 2 pracovních dnů) – sdělit kupujícímu, že:
   
   a) buď uznává reklamaci jako oprávněnou, přičemž bude postupováno způsobem ad níže, nebo
   b) odmítá reklamaci jako neoprávněnou a reklamované zboží kupujícímu vrací, nebo
   c) je nutné převzít reklamované zboží k odbornému posouzení, když na základě jeho výsledků bude reklamace buďto uznána za oprávněnou (a bude následně vyřízena způsobem ad níže) nebo bude odmítnuta. Pro termín sdělení o uznání reklamace nebo odmítnutí reklamace v tomto případě (převzetí k odbornému posouzení) neplatí deklarovaný předpoklad o sdělení do 2 pracovních dnů, tímto nejsou dotčena zákonná ustanovení.
   
   Prodávající je oprávněn kupujícímu sdělit, zda podle jeho názoru je způsob vyřízení reklamace požadovaný kupujícím (volba nároku z vad) v souladu se zákonem a smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím či nikoliv.
   
   Reklamace (včetně případného odstranění vady, pokud reálně vada bude existovat) bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
   
   Způsob vyřízení reklamace (tj. v souladu se zákonem a ad shora) bude ze stany prodávajícího proveden dle volby kupujícího a to za předpokladu, že tato volba je souladná se zákonem a smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím. V případě opačném bude prodávající postupovat při odstraňování vad v souladu se zákonem a smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím.
   
   Jde-li o vadu zboží, která je odstranitelná resp. opravitelnou, prodávají přijme – převzetí zboží resp. předmět služby do detence („do reklamačního řízení“), v jehož průběhu dojde k odstranění vad nebo opravě.
   
   Pro případ převzetí reklamovaného zboží prodávajícím, je tento povinen kupujícímu vystavit a vydat potvrzení o převzetí reklamovaného zboží. Toto potvrzení resp. správnost jeho obsahu potvrdí obě smluvní strany svými podpisy.
   
   Prodávající poté, co u reklamovaného zboží resp. předmětu služby bude vada odstraněna resp. opravena nebo poté, co prodávající dojde k závěru o odmítnutí reklamace, bez zbytečného odkladu vyzve kupujícího k převzetí reklamovaného zboží, a to buď telefonicky nebo e-mailem.
   
   Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o způsobu vyřízení reklamace, tj. potvrzení obsahující zejména potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
   
   Reklamované zboží prodávající po vyřízení reklamace (ať už jakýmkoliv způsobem) předá kupujícímu na základě předložení originálu potvrzení o převzetí zboží.
   
   V případě neoprávněné, nedůvodné reklamace (odmítnuté reklamace) má prodávající právo vyúčtovat a požadovat po kupujícím zaplacení všech nákladů takové reklamace, a to ve výši částky odpovídající účelně vynaloženým nákladům na reklamaci ze strany prodávajícího, jakož i třetích osob sjednaných k předmětnému prodávajícím.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka

1. V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. v platném znění (občanský zákoník) má kupující (zákazník) právo odstoupit bez udání důvodu od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (s výjimkami uvedenými v § 53 odst. 8 občanského zákoníku). Rozhodne-li se kupující v této lhůtě odstoupit a učiní tak řádně, bude kupujícímu vrácena zpět částka odpovídající rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodávající skutečně vynaložil v souvislosti s dodáním zboží kupujícímu (např. poštovné, přepravné apod.).
2. Postup pro odstoupení od kupní smlouvy ad shora: V uvedené lhůtě odešle kupující dopis či e-mail s textem: „Jednostranně odstupuji bez udání důvodů od kupní smlouvy a požaduji vrácení uhrazené částky za  zboží na adresu „xxxx“ (popř. uvede bližší specifikaci kupní smlouvy a zboží). Pokud požaduje kupující vrácení peněz na účet, uvede vedle jména, bydliště datumu a podpisu též číslo účtu. Zboží po odstoupení od kupní smlouvy bude zasláno na adresu: Horimex cars s.r.o., Sokolská 579/15, 772 00 Olomouc. V takovém případě musí být vrácené zboží kompletní, nepoužité, nepoškozené, v původním obalu spolu s dokladem o koupi. Prodávající žádá, aby zboží nebylo posíláno na dobírku a současně doporučuje, aby zásilka byla pojištěna. Příslušnou částku „vracející kupní ceny“ prodávající zašle převodem na zvolený a uvedený účet nebo poštovní poukázkou na uvedenou adresu kupujícího a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení vráceného zboží.
3. V případě nesplnění zákonných a sjednaných podmínek nebude prodávající moci, bohužel,  akceptovat odstoupení od kupní – spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího a kupujícího (zákazníka)

1. Prodávající i kupující (zákazník) si vyhrazují (mají vyhrazeno) právo zrušit objednávku (tj. odstoupit od smlouvy) nebo její části v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává resp. je podstatně změněno (změněno provedení,  materiál, vybavení, obsah atd.) nebo se výrazným způsobem (tj. o více jak 20%) změnila cena dodavatele zboží nebo cena prezentovaného zboží je chybná (z důvodu chyby při hromadném zpracování dat apod.). V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.
2. V případě nepodstatné změny zboží (provedení, materiálu, konstrukce, vybavení, obsahu atd.) se na obsahu kupní smlouvy nic nemění (kupní smlouva je závazná s takto změněným předmětem). Tímto není dotčeno právo na odstoupení kupujícího (ad bod 1 článku Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka).

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (vč. poštovného) uvedenou v katalogu nabízeného zboží internetového prodeje BMW. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
3. V situacích, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami ČR, především Obchodním a Občanským zákoníkem.